Kustom Checkout
Annabella.fi käyttää Kustom Checkoutia ostoksesi hoitamiseen kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla.
Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää saatavilla olevat maksutavat.
Kun käytät kassaa ostoksen suorittamiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Nämä maksutavat tarjoavat eri maksupalveluntarjoajat riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostoksen yhteydessä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajalle, kuten Klarna, jossa ostos toteutetaan.
Sujuvan ostokokemuksen takaamiseksi Kustom Checkout sisältää automaattisen tietojen täytön, jos olet tallentanut ne tai aiemmin täyttänyt ne Kustom Checkoutissa.
Kustom ei tee luottotarkistusta, mutta sen voi tehdä valitsemallasi maksutavalla ostoksen suorittamiseksi.
Klikkaamalla ”Maksa ostos” kassalla hyväksyt kauppiaan ehdot ja käyttöehdotsekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat, että olet lukenut Kustomin tietosuojatiedotteen.
Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja käyttää kassaratkaisua, löytyy käyttöehdoista ja tietosuojakäytännöstä. Löydät ne täältä.
Stripe
Stripe käsittelee kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut turvallisesti. Tämä koskee kaikkia saatavilla olevia maksutapoja. Stripe on Euroopassa säännelty ja Irlannin keskuspankin (viitenumero: C187865) valtuuttama sähköiseksi rahalaitokseksi. Stripellä on laillinen oikeus laskea liikkeeseen sähköistä rahaa, suorittaa maksutapahtumia, laskea liikkeelle maksuvälineitä ja osallistua maksujen lunastustapahtumiin. Katso Irlannin keskuspankin rekisteri lisätietoja varten.
Saatavilla olevat maksutavat
Voit maksaa pankki- tai luottokorteilla Visa, Mastercard ja American Express.
Maksu käsitellään turvallisesti Stripen toimesta Kustom Checkout -ratkaisun kautta. Kaikki korttitiedot lähetetään salattuina ja käsitellään PCI DSS -turvallisuusstandardin mukaisesti. Kustom ei koskaan tallenna korttitietojasi.
Klarna
Klarnan avulla voit valita maksaa heti, ostaa nyt ja maksaa myöhemmin, tai maksaa erissä, riippuen siitä, mitä vaihtoehtoja Klarna tarjoaa ostoksellesi.
Kun valitset Klarnan, Klarna Bank AB hoitaa maksun, mukaan lukien kaikki luottotarkistukset ja laskutukset. Me saamme maksun Klarnalta, ja sinä maksat Klarnalle heidän ehtojensa mukaan.
Lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja, löytyy Klarnan tietosuojakäytännöstä.
Maksujen turva
Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut ovat täysin salattuja ja täyttävät eurooppalaiset turvallisuusvaatimukset, mukaan lukien PSD2 ja vahva asiakastunnistus (SCA).
Korttimaksujen turvallisuus
Kustom ei tallenna korttitietojasi. Kaikki korttitiedot on salattu (SSL) ja maksupalveluntarjoaja käsittelee ne PCI DSS -standardin mukaisesti. Vahva asiakastunnistautuminen (t.ex. 3D Secure, BankID) voi myös olla voimassa valitsemasi maksutavan mukaan.
Peruutetut verkkotilaukset
Jos tilauksesi on peruttu, koska kaikki tuotteet eivät olleet saatavilla kaupassa tai Annabella & Colennen varastossa, rahasi palautetaan sinulle Kustomin kautta. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäisessä tilauksessa. Hyvitykset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Yksityisyys ja evästeet
Kustom voi käyttää evästettä täyttääkseen automaattisesti tietosi (kuten nimen, osoitteen tai tunnistenumeron) ostoksen suorittamisen jälkeen, perustuen tallentamiisi tietoihin. Nämä tiedot voidaan saada meiltä tai kumppaneiltamme. Voit poistaa automaattisen täytön käytöstä milloin tahansa muuttamalla asetuksiasi ostohetkellä, ottamalla meihin yhteyttä tai poistamalla evästeet laitteeltasi.
Kustomin tietosuojakäytännön löydät täältä.
Kustom, Stripe ja jokainen maksutapa, kuten Klarna, toimivat erillisinä tietovalvojina omille käsittelytoimilleen.
Me emme koskaan tallenna korttinumeroita tai korttitietoja.
——————————————————————————————————
Peruutus- ja vaihto-oikeus
EU:n kuluttajasopimuksia koskevan lainsäädännön mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutus- ja vaihto-oikeus verkkokaupassa.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN ENNEN TUOTTEEN VASTAANOTTAMISTA
Voit peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi ostoksen ennen tuotteen vastaanottamista. Ota tällöin ensin yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected]. Postipaketin voit palauttaa asioimalla postitoimipisteessä. Tällöin maksat vain palautuksesta aiheutuvan postimaksun. Palautus tarkastetaan, että se on siinä kunnossa kuin se on lähetetty asiakkaalle ja maksu palautetaan asiakkaalle. Verkkopankin kautta maksetut palauttaa Annabella 14 pv:n sisällä ja laskulla tai erämaksulla maksetut palauttaa valitsemasi maksupalvelu.
HUOM! Noutamattomasta paketista veloitamme 8 euron sanktiomaksun.
Palautukset maksetaan 14 vrk aikana.
14 PÄIVÄN PERUUTUSOIKEUS – TILAUKSEN PERUUTTAMINEN TUOTTEEN VASTAANOTTAMISEN JÄLKEEN
Kun ostat verkkokaupasta, tilauksella on 14 päivän peruutusoikeus, joka lasketaan tuotteen vastaanottamispäivämäärästä. Pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen postista ei riitä, vaan sinun tulee ilmoittaa palauttamisesta.
Jos peruutat tilauksesi vastaanottamisen jälkeen, tilaus palautetaan postitse omalla kustannuksella. Voit palauttaa tuotteen myös suoraan liikkeeseen. Lisäksi kannattaa ilmoittaa palautuksesta asiakaspalveluumme [email protected].
- Peruutusoikeus tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen tuotteen hinnasta.
- Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun tilaus on peruutettu ja tätä koskeva peruutusilmoitus on toimitettu. Tilauksen peruminen voidaan tehdä lähettämällä sähköpostiviesti [email protected].
- Jos tuotetta on käytetty vastaat tuotteen arvon alentumisesta.
annabella.fi VERKKOKAUPASTA OSTETTUJEN TUOTTEIDEN PALAUTUS
Varmista, että yllä annetut ehdot täyttyvät, kun käytät peruutus- ja vaihto-oikeutta.
Verkkokaupasta ostetun tuotteen voit palauttaa jollakin seuraavista tavoista:
- Voit palauttaa tuotteen suoraan myymälään (Sibeliuksenkatu 27, 04400 Järvenpää). Tuo tuote alkuperäispakkauksessa. Muista ottaa mukaasi tuloste tai kopio kuitistasi.
- Postipakettina toimitetut tuotteet:
Voit palauttaa postipaketin postitse kun palautat tuotteen 14 päivän sisällä vastaanottoajankohdasta. Asiakas maksaa palautuksen postimaksun. Palautusosoite on Annabella & Colenne, Sibeliuksenkatu 27, 04400 Järvenpää. Palautamme maksamasi tilauksen hinnan. kun palautat tuotteen alkuperäisessä kunnossa 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Toimitusmaksua 8,90 € ei palauteta.
Noutamatta jätetyt paketit
Kuluista jotka aiheutuvat Annabellalle toimituksista, jotka ovat jääneet noutamatta postin toimipaikasta, perimme erillisen 8 euron maksun. Asiakas saa rahansa takaisin sanktiomaksulla vähennettynä.
Tuotteiden myynti
Annabella myy tuotteita Suomessa täysi-ikäisille asiakkaille. Kaikki tuotteet sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisäveron osuus on 25,5 % ja sen tuotteesta laskettu osuus näkyy maksaessasi ostoskorissa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Postimaksu on postipaketilla 7,90 € ( sis. alv).
Alennukset ja tarjoukset
Tarjous- ja alennuskoodit ovat kertakäyttöisiä ja henkilökohtaisia, eikä niitä voi yhdistää muihin tarjouksiin tai alennuksiin eikä vaihtaa rahaksi.
Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste löytyy tästä
